Les professionnels de GIAM estiment que chaque problème et que chaque client requièrent une solution sur mesure. Ils ne croient pas à l’efficacité absolue des formules toutes faites ou passe-partout. Ainsi, avant d’entreprendre quelque mandat que ce soit, GIAM s’assure que les bases et la problématique de la situation sont bien comprises par chacun des intervenants.

GIAM s’assure de plus que sa compréhension du mandat est bien la même que celle de celui qui le lui confie. En conséquence, avant la mise en marche des études, GIAM oriente son action en tenant compte des buts et objectifs spécifiques du projet qu’il définit avec son client.